CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bếp Gas Việt 24h tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đặt mua bình gas, bếp gas, phụ kiện hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách bảo mật thông tin này giúp khách hàng hiểu rõ mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, phương thức bảo vệ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.
Website: https://giadoibinhgaspetro6kg12kg45kg.com.vn/
Hotline/Zalo: 0839.400.500

Mục đích cần cung cấp thông tin cá nhân khách hàng

Bếp Gas Việt 24h thu thập những thông tin cần thiết nhằm tiếp nhận, xác nhận và thực hiện các yêu cầu mua hàng, đổi gas và sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Sau đây là các mục đích cho việc cần khách hàng cung cấp các thông tin sau:

• Tiếp nhận đơn đặt mua bình gas, bếp gas, van điều áp, dây dẫn và phụ kiện.
• Xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán và địa chỉ đã giao hàng.
• Liên hệ để sắp xếp giao gas, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả và phản ánh về chất lượng sản phẩm.
• Xử lý thanh toán, đối chiếu giao dịch và cung cấp hóa đơn khi có yêu cầu.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc những vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Đối với hoạt động tiếp thị, gửi chương trình ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm mới, Bếp Gas Việt 24h chỉ sử dụng thông tin cá nhân khi có căn cứ xử lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của khách hàng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo hình thức giao dịch, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:
Thông tin liên hệ

• Họ và tên người đặt hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng.
• Email nếu có (không bắt buộc).

Thông tin đơn hàng

• Tên sản phẩm, thương hiệu và số lượng đặt mua.
• Loại bình gas đang sử dụng hoặc cần đổi.
• Thời gian giao hàng mong muốn.
• Lịch sử mua hàng và nội dung hỗ trợ liên quan.

Thông tin khách đã thanh toán và hóa đơn

• Hình thức thanh toán.
• Thông tin đã giao dịch trước đó để tiến hành đối chiếu thanh toán.
• Tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.

Thông tin khách hàng có thể sử dụng ở đâu?

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo.
Những bộ phận hoặc cá nhân được phân công xử lý đơn hàng có thể tiếp cận thông tin phù hợp với nhiệm vụ của mình.
Ví dụ:

• Nhân viên tiếp nhận đơn hàng sử dụng tên, số điện thoại và thông tin sản phẩm để xác nhận yêu cầu.
• Nhân viên giao gas sử dụng địa chỉ và số điện thoại để liên hệ giao nhận.
• Bộ phận kế toán sử dụng thông tin thanh toán và hóa đơn để xử lý chứng từ.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sử dụng thông tin giao dịch để hỗ trợ bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.

Bếp Gas Việt 24h không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác không tương thích với mục đích đã thông báo nếu chưa đáp ứng điều kiện xử lý dữ liệu theo quy định.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng có thể khác nhau tùy loại dữ liệu:

• Thông tin đơn hàng được lưu để phục vụ giao nhận và đối chiếu giao dịch.
• Thông tin bảo hành được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện quyền lợi bảo hành và xử lý yêu cầu liên quan.
• Hóa đơn và chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn luật đã quy định.
• Dữ liệu phục vụ tiếp thị được xử lý theo căn cứ hợp pháp áp dụng và yêu cầu của khách hàng.

Cam kết thông tin khách hàng luôn được bảo mật

Bếp Gas Việt 24h hướng đến việc áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu trái phép.
Các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng cần được thực hiện bao gồm:

• Quản lý tài khoản truy cập hệ thống và thay đổi thông tin xác thực khi cần thiết.
• Hạn chế chia sẻ dữ liệu khách hàng qua các kênh không phù hợp.
• Kiểm tra và xử lý những dấu hiệu truy cập bất thường.
• Phối hợp với đơn vị cung cấp hạ tầng website khi phát sinh sự cố an toàn thông tin.
• Thực hiện việc xử lý và thông báo sự cố dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Dù áp dụng các biện pháp bảo vệ, không hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.
Khi phát hiện dấu hiệu lộ lọt thông tin hoặc nghi ngờ bị giả mạo nhân viên, khách hàng nên liên hệ trực tiếp qua 0839.400.500 để được hỗ trợ kiểm tra.

Quyền khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình

Khách hàng có thể liên hệ Bếp Gas Việt 24h để:

• Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin liên hệ.
• Điều chỉnh địa chỉ giao hàng và thông tin đơn hàng.
• Đề nghị cung cấp thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Gửi yêu cầu liên quan đến việc xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân riêng trong trường hợp không đúng với quy định pháp luật.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Bếp Gas Việt 24h có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu bằng phương thức phù hợp để tránh việc thông tin bị cung cấp hoặc thay đổi bởi người không có quyền.
Một số yêu cầu có thể chịu giới hạn theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ, quy định pháp luật hoặc căn cứ xử lý dữ liệu hợp pháp khác. Khi đó, khách hàng sẽ được giải thích về phạm vi xử lý yêu cầu.

Bảo mật thông tin khi đặt hàng qua điện thoại và Zalo

Ngoài website, khách hàng có thể liên hệ Bếp Gas Việt 24h qua điện thoại hoặc Zalo để đặt gas và yêu cầu hỗ trợ.
Khi sử dụng các kênh này, khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
Để hạn chế nguy cơ bị giả mạo, khách hàng cần lưu ý:

• Xác nhận số điện thoại liên hệ chính thức 0839.400.500.
• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập cá nhân.
• Kiểm tra thông tin người nhận trước khi bấm nút chuyển khoản.
• Không truy cập đường dẫn đáng ngờ do người lạ gửi với danh nghĩa xác nhận đơn gas.
• Thông báo cho Bếp Gas Việt 24h nếu phát hiện yêu cầu thanh toán hoặc thu thập thông tin bất thường.

Dữ liệu trao đổi qua nền tảng của bên thứ ba như Zalo còn chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư và cơ chế bảo mật của nền tảng tương ứng.

Giải quyết các khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân khách hàng bị sử dụng không đúng mục đích hoặc có nghi vấn vi phạm quyền riêng tư từ dữ liệu của khách hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bếp Gas Việt 24h.
Bếp Gas Việt 24h sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi theo tính chất vụ việc và thời hạn pháp luật áp dụng.
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên trao đổi để tìm phương án giải quyết phù hợp. Khách hàng vẫn có quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình theo quy định.

Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật cho phù hợp

Về chính sách bảo mật có thể sẽ được cập nhật khi có các quy định mới về pháp luật, thay đổi hình thức hoạt động kinh doanh, phương thức xử lý dữ liệu.
Nếu thay đổi liên quan đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu cần sự đồng ý của khách hàng, Bếp Gas Việt 24h sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo quy định.
BẾP GAS VIỆT 24H
Địa chỉ liên hệ: 17 Quốc lộ 13, khu phố 3, phường Hiệp Bình, TPHCM
Hotline/Zalo: 0839.400.500
Website: https://giadoibinhgaspetro6kg12kg45kg.com.vn/
Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân vui lòng liên hệ qua các kênh trên để được tiếp nhận và hỗ trợ.
Bếp Gas Việt 24h trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn hướng đến việc xử lý thông tin cá nhân minh bạch, đúng mục đích và phù hợp với quy định pháp luật.